2021 - 2028年医疗保健数字体验平台市场规模、份额和趋势分析报告，按组件(平台、服务)、交付模式(本地、基于云)、应用程序、地区和细分市场预测

报告概述

2020年，全球医疗数字体验平台市场规模估值为8.832亿美元，预计2021年至2028年将以12.9%的复合年增长率(CAGR)增长。医疗保健提供商和支付机构对数字体验平台的需求不断增长，以确保流程优化，这是推动市场发展的关键因素之一。管理任务日益复杂，消费者要求越来越高，医疗保健支付方不得不提供无缝的端到端患者体验。与每位患者的整体观点保持一致，医疗保健数字体验平台作为一个集成解决方案，能够提供简化的销售、服务和营销。这些平台强调财务效率和耐心参与。这些平台可以定制或个性化，以满足这些组织的需求，其中付款人决定全面实施这些解决方案。

医疗保健数字体验平台提供了许多好处，例如患者活动监控组件、与多个业务操作的无缝集成以及内置的分析功能。该行业的主要市场参与者专注于通过集成先进技术来升级其数字平台人工智能(AI),机器学习(毫升),大数据在他们的业务模块中。反过来，预计这将在未来几年推动市场增长。此外，医疗保健数字体验平台帮助组织向消费者提供上下文建议和预测性产品。各种组织正在采用个性化或以客户为中心的文化，通过处理实时患者数据来提高患者的参与度。

提高组织在整个医疗保健部门的市场份额的能力，通过实施高级分析来降低流失率，通过降低销售运营成本来提高销售效率，以及通过价格和报价能力来提高周期速度，这些都可能是未来几年的关键驱动因素。此外，通过优化联系处理和转变运营来降低运营成本，从而提高客户服务的能力，对市场增长做出了重大贡献。

COVID-19医疗保健数字体验平台市场影响:2019年至2020年市场增长21.6%

大流行的影响	疫情后展望
从2019年到2020年，医疗保健数字体验平台市场以21.6%的速度增长。	市场预计将同比增长约。11.5%至13.0%。
COVID-19发病率的上升使得医疗保健组织必须实现数字化，以提高工作效率并保持业务增长。此外，医疗保健IT解决方案的持续举措进一步推动了发展中国家采用各种先进的数字体验平台和服务。	COVID-19大流行提高了医疗保健环境的自动化和数字化程度，以最大限度地减少支出。COVID-19大流行引发了数字化转型举措，以有效应对业务中断。
大流行期间，医疗保健数字体验平台实现了高效的操作流程，提高了患者的参与度。这些平台帮助医疗保健组织改进其工作，以适应医疗保健数字体验平台，以确保其业务连续性和流程优化。	大流行导致供应商越来越多地采用医疗数字体验平台，这使他们能够通过多种数字设备接触到患者，从而有助于促进行业内的追加销售和交叉销售。

自大流行以来，随着每个企业都向数字业务转型，大多数医疗保健组织都依靠数字渠道实时向目标患者提供关键信息和服务。该行业的几家供应商正在为顶尖的医疗保健提供商、付款组织和制药公司提供数字体验，以敏捷地提供大规模体验。例如，Adobe已被证明是为十大医疗保健提供商中的七家、十大制药公司中的九家和十大医疗保健支付方中的八家提供医疗保健数字体验平台的主要供应商之一。Adobe的企业解决方案，包括符合hipaa标准的Adobe体验云应用程序，允许跨行业多个接触点的终端用户深度参与。这些应用程序包括Marketo Engage、adobeexperience Manager Managed Services和adobesign。

此外，数字体验平台在很大程度上降低医疗成本的能力有望推动市场增长。例如，在美国，医疗成本的增长速度远远快于收入的增长速度。根据Veriday发表的一篇博客，到2019年6月，20.0%的美国人将在2030年达到65岁及以上，这将导致需要更多的医疗服务。因此，医疗数字体验平台可以显著改善这种情况。根据高盛的报告，预计数字技术可以节省多达3000亿美元的医疗成本。

组件的见解

2020年，平台部门的收入份额超过55.0%，占比最大。细分市场的增长可归因于日益增长的数字化趋势，预计这将促进初创公司和大型跨国医疗保健公司(主要在发达经济体)对数字体验平台的采用。此外，在大流行期间竞争加剧的情况下，保留现有客户的必要性越来越大，预计这将支持医疗保健组织部署数字体验平台。此外，在卫生环境中创建高效的患者体验和简化操作工作流程的需求日益增长，导致这些平台的实施增加，从而支持了细分市场的增长。

在预测期内，由于主要最终用途医疗保健行业对教育、培训和咨询等服务的需求不断增长，预计服务部门将实现最快的增长率生物技术以及医疗保健提供商和支付机构。数字体验平台服务支持这些组织实现成本削减，增加投资回报率(ROI)，并提高业务运营绩效。这些服务主要用于缺乏分析平台和预算来实施或管理患者体验平台解决方案的组织。

交付模式洞察

基于云的交付模式在2020年的收入份额中占比最大，超过70.0%，原因是不同医疗保健组织对云技术的需求不断增长，以实现安全信息共享、简化成本、提高运营效率，以及增强患者服务。此外，与内部部署和基于web的部署相比，基于云的部署中遇到的安全漏洞减少，部署容易，前期设置成本低，这些都是预计将推动全球基于云的医疗保健数字体验平台增长的一些关键因素。基于云的部署为医疗保健组织提供了轻松的集成、增强的操作灵活性、较低的劳动力需求和更少的维护。

由于大型、中型和小型医疗保健组织对云技术的需求不断增长，以简化多种业务运营，因此基于云的部分预计将在预测期内实现最快的增长率。由于这一部署提供的高端数据安全，预计在预测年内，内部部署部分将出现显著增长。本地部署医疗保健数字体验平台有助于轻松遵守区域政府法规，并进一步为大型医疗保健组织更好地控制其机密数据提供支持。

应用程序的见解

2020年，企业对消费者(B2C)部门的收入份额超过55.0%，占比最大。医疗保健行业的许多公司都在其现有的数字体验平台产品中引入了新功能，并专注于通过新产品发布来增加这些平台在多个业务领域的采用。客户行为分析等新功能的引入使组织能够识别和预测早期客户流失率，改善患者参与体验，并提高患者/消费者保留率。此外，这些平台的定期升级是必要的，以与最新的分析方法同步，从而有效地管理运营工作流程。

企业对企业(B2B)领域预计将在预测期内实现最快的增长率。然而，医疗保健行业的B2B客户体验表现仍然滞后，往往难以确定企业的优先事项。此外，根据B2B International进行的研究，14.0%的大型B2B公司实际上是以消费者为中心的，这表明这些组织必须主动变得更加以消费者为中心，从而为B2B组织提供了一个机会，使他们的品牌脱颖而出，并提供卓越的客户体验。

区域的见解

北美在2020年的收入份额超过35.0%，主要是由于美国医疗保健行业对医疗数字体验平台的高需求，加上Salesforce等大型IT供应商的大量存在;SoftServe;埃森哲(Accenture);Adobe;IBM公司;认识到;以及Wipro Digital，在该地区提供这些平台。此外，提高患者的参与度和保留率具有重要意义，再加上完善的传统和在线销售渠道的存在，预计将为该地区的医疗数字体验平台带来潜在的增长机会。

在预测期内，亚太地区有望成为增长最快的区域市场。技术娴熟的个人目标人群不断增加，人均收入不断增加，以及大型医疗保健企业对这些平台进行准确决策的需求等因素正在推动该地区市场的发展。此外，日本、韩国、中国和澳大利亚等亚洲国家已经大规模实施了这些平台，以实现数字化。

关键公司和市场份额洞察

提供医疗数字体验平台和服务的参与者的大量存在，以及各种医疗保健公司对这些解决方案的广泛采用，是预计将推动市场发展的一些因素。

例如，Adobe正在为几家医疗保健巨头提供创新的数字体验平台，以增强客户体验。这些巨头包括辉瑞、沃尔格林博茨联盟(Walgreens Boots Alliance)、赛默飞世尔科学公司(Thermo Fisher Scientific)、Mercy Health、Change Healthcare等。此外，Adobe还与Veeva合作，为支付者和医疗保健提供商提供更加轻松便捷的个性化数字体验。全球医疗保健数字体验平台市场的一些主要参与者包括:

• SoftServe

• 埃森哲咨询公司

• Sitecore

• Adobe

• Oneview医疗

• 优化公司。

• Liferay Inc .)

• IBM公司

• 认识到

• Wipro的数字

医疗保健数字体验平台市场报告范围

报告的属性	细节
2021年市场规模价值	9.851亿美元
2028年的收入预测	23亿美元
增长速度	从2021年到2028年，CAGR为12.9%
估算基准年	2020
历史数据	2016 - 2019
预测期	2021 - 2028年
量化单位	从2021年到2028年的营收为百万美元和复合年增长率
报告覆盖	收入预测，公司排名，竞争格局，增长因素和趋势
部分覆盖	组件、交付模式、应用程序、区域
区域范围	北美;欧洲;亚太地区;拉丁美洲;意味着
国家范围	美国;加拿大;英国;德国;法国;意大利;西班牙;俄罗斯;中国;印度; Japan; Australia; Singapore; South Korea; Brazil; Mexico; Argentina; South Africa; Saudi Arabia; UAE
主要公司简介	SoftServe;埃森哲(Accenture);Sitecore;Adobe;Oneview医疗;优化公司;Liferay Inc .);IBM公司;认识到;Wipro的数字
自定义范围	购买后免费定制报告(相当于最多8个分析师工作日)。增加或变更国家、地区、部门范围。
定价和购买选项	利用定制的购买选项，以满足您的确切研究需求。探索购买选择

报告涵盖的部分

本报告预测了全球、区域和国家层面的收入增长，并分析了2016年至2028年每个细分市场的最新行业趋势和机会。为了本研究的目的，Grand View Research, I卡塔尔世界杯死亡小组nc.根据组件、交付模式、应用程序和地区对全球医疗保健数字体验平台市场报告进行了细分:

• 组件展望(收入，百万美元，2016 - 2028年)

  • 平台

  • 服务

• 交付模式展望(收入，百万美元，2016 - 2028年)

  • 本地

  • 基于云

• 应用前景(收入，百万美元，2016 - 2028年)

  • 企业对消费者(B2C)

  • 企业对企业(B2B)

  • 其他人

• 区域展望(收入，百万美元，2016 - 2028年）

  • 北美

    • 美国

    • 加拿大

  • 欧洲

    • 英国

    • 德国

    • 法国

    • 意大利

    • 西班牙

    • 俄罗斯

  • 亚太地区

    • 中国

    • 印度

    • 日本

    • 澳大利亚

    • 新加坡

    • 韩国

  • 拉丁美洲

    • 巴西

    • 墨西哥

    • 阿根廷

  • 意味着

    • 南非

    • 沙特阿拉伯

    • 阿联酋